İşbu sözleşme, internet üzerinden verilen hizmetler için geçerlidir ve gerçek bireyler ya da tüzel kişilerle Netinternet Bilişim Teknolojileri AŞ arasında hizmetin kullanım şartlarını belirleyen kurallardan oluşmaktadır. İnternet sitemiz üzerinden herhangi bir ürünü sipariş etmeden önce hizmet kullanım şartlarını ve bu sözleşmenin ayrılmaz bir parçası olan genel hizmet sözleşmesini tam olarak okumanız gerekmektedir. Hizmet kullanım sözleşmesi uymanız gereken kuralları içermektedir. Bu sözleşmeyi veya şartlarından herhangi birini kabul etmiyorsanız lütfen sipariş işlemlerinizi iptal ediniz. Herhangi bir ürün veya hizmet siparişi vermeyiniz.

Hizmet Sağlayıcı ve Taraflar

İşbu sözleşme, Netinternet Bilişim Teknolojileri Anonim Şirketi markası İlkbyte (Sözleşmenin bundan sonraki bölümlerinde kısaca İLKBYTE olarak anılacaktır.) ile İLKBYTE tarafından sağlanan hizmetleri satın alan müşteriler (bundan sonra kısaca “MÜŞTERİ” olarak anılacaktır.) arasında akdedilmiştir.

Adres : Kınıklı Mahallesi Hüseyin Yılmaz Caddesi No:67/B01 DENİZLİ

Sözleşmenin Konusu

MÜŞTERİ, İLKBYTE ait internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği nitelikleri genel hizmet sözleşmesinde belirtilen hizmet veya hizmetlerin kullanımına ilişkin kurallar kuralları belirlemek amacı ile hazırlanmıştır.

Sözleşmenin sanal ortamda imzalanmasını/kabulünü/onayını takiben, Müşteri, bu sözleşmenin imzalanmasına/kabulüne/onayına katılmak suretiyle, sözleşmeyi, sözleşmenin yanı sıra Genel Hizmet Sözleşmesinin de bu sözleşmeden ayrılmaz ve bölünemez bir bütün olarak okuyup anladığını ve İLKBYTE'ın teknolojik gelişmeler ve hukuki değişiklikler nedeni ile internet sitesinde yapacağı güncellemeler ve düzenlemeleri de kapsayan ilave ya da farklı kayıt, şart ve politikalar da dahil olmak üzere işbu Sözleşmedeki bütün kayıt ve şartlara bağlı kalmayı, bütün kayıt ve şartlara uygun davranmayı kabul, beyan ve taahhüt eder.

İçerik İzinleri

İLKBYTE tarafından sağlanan tüm hizmetlerin kullanımı, Uluslararası hukuk kurallarına ve teamüllere, Türkiye Cumhuriyeti'nin taraf olduğu Uluslararası sözleşmelere uygun olarak kullanılmak zorundadır. İLKBYTE, yasal değişiklikler konusunda müşterilerine bilgi vermekle yükümlü değildir. Hizmetler sadece yasal izinler dahilinde kullanılabilmektedir. Hizmetlerimizden yararlanan tüm müşterilerimiz yayımlayacakları ve/veya çalıştırdığı tüm içerik ya da uygulamaların yasalara uygun olduğunu ve başkaca gerçek ya da tüzel kişilerin hak ve hürriyetlerini engelleyici veya bunlara zarar verici olmadığını bu anlaşma ile kabul, beyan ve taahhüt etmektedir.

İLKBYTE tarafından sağlanan hizmetlerde telif hakkı veya marka ihlali yapmak yasaktır. Telif hakları video, müzik, kitap veya fotoğraf gibi gibi eser niteliğinde veya değil sahibinin hususiyetini taşıyan her türlü içeriklerin kopyalanması vb. oluşabilecek tüm hak ihlallerini kapsar. Ticari marka sahibinin veya hak ihlaline uğrayanın ürünlerini izinsiz olarak yayımlanması durumunda, Müşteri veya tüzel kişilerin hesapları, İLKBYTE’ e resmi olarak tebliğ edildiğinde sonlandırılacaktır.

Kısıtlamalar

Tüm hizmetlerimizde izin verilmeyen işlemlerle ilgili örnekler aşağıda belirtilmiştir;

IRC Scriptler ve Botlar Proxy Scriptler ve Anonymizerlar Korsan Yazılım ve Warez AutoSurf, PTC, PTS ve PPC siteleri IP Scannerlar Bruteforce Programları, Scriptleri ve Uygulamaları Mail Bombers, Spam Scriptler ve Mailer Pro Uygun izinlere sahip olmayan madde satışı Adult, Erotik, Adult Hikaye ve Video gibi her türlü içeriğe sahip siteler Escort, jigolo siteleri gibi arkadaşlık ve bu içeriğe sahip olan tüm siteler Piyango ve Kumar Siteleri MUD'lar, RPG'ler ve PBBG'ler Hacker siteleri odaklı arşiv programları Yasadışı faaliyetleri teşvik siteleri

İLKBYTE herhangi bir hesap sahibine hizmet vermeyi reddetme hakkına sahiptir. Yayımladığınız bir materyal müstehcen, tehdit, yasa dışı ya da bir şekilde hizmet kullanım sözleşmesini ihlal eden bir durumda olduğu zaman size haber verilerek ya da haber verilmeden hizmetiniz devre dışı bırakılacaktır.

Abuse (Kötüye kullanım) birimimizden e-posta geldiğinde, 24 saat içerisinde gelen bildirime karşı destek talebi üzerinden cevap verme zorunluluğunuz bulunmaktadır. 24 Saat içinde cevap alınamıyorsa hizmetin askıya alınması veya sonlandırılması gerekebilir. Ayrıca, 5651 sayılı yasa gereğince mahkeme kararları veya BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) erişimin kısıtlaması ile ilgili kararları gece veya gündüz fark etmeksizin 4 saat içerisinde herhangi bir ihtara gerek kalmadan yasa gereği uygulanacaktır.

Kısıtlamalar ile birlikte toplu halde atılan spam veya istenmeyen e-posta gönderimine kesinlikle izin verilmemektedir. Üye ve Veri tabanlarından gönderilen mailler, satın alınan mail listeleri ve bunlara gönderilen mailler Spam olarak değerlendirilir ve kabul edilir. Bu aktiviteleri yapan müşterilerin hesapları uyarılmadan durdurulacak veya e-posta gönderimine karşı sınırlandırılacak, Spam mail gönderimi müşteri tarafından durdurulmadan hizmet tekrar aktif edilmeyecektir.

İşbu sözleşmeye uymayan herhangi bir hizmeti İLKBYTE kapatma ve kendi durumuna göre acil durumlarda değişiklik yapma haklarını saklı tutmaktadır.

Küçük yaştakilere potansiyel zarar verecek içerikleri yayımlamak kesinlikle yasaktır, çocuk pornosu veya buna benzer algılanan içerikler bu kategoride değerlendirilmektedir. Herhangi bir sitede çocuk pornosu barındırılması veya bildirilmesi durumunda müşterimize içeriğin kaldırılması hususunda abuse bildirimi yapılarak, bunun tekrar etmesi durumunda hizmet sonlandırılır. Hizmet sahibinin bilgisi dışında olan bir durum ise, içeriğin kaldırılması ile ilgili 24 saat süre verilmektedir.

Bir hizmete gelebilecek DDoS ataklar, mail bomer, flood, ip spoffing ve benzeri türde saldırılar karşısında diğer hizmet alan kullanıcıların bu durumdan etkilenmesi nedeni ile hesap geçici suretle derhal saldırı altında olan IP adresi kapatılır.

Blockchain - mining, bitcoin, litecoin ve bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla yapılan her türlü mining işlemleri.

Chip tabanlı depolama sistemi (SSD Disk, Flash Drive, nvme vb ) kullanılan sunucu hizmetlerin de günlük disk yazma limiti satın alınan disk kapasitesinin en fazla 10 katı kadar kullanılabilir.

Netinternet ip adresleri üzerinde yayın yapan internet sitelerinin kötüye kullanıma ilişkin yapılan bildirimlerin 24 saati aşan sürede cevapsız kalması ya da bildirimin müşteri tarafından çözümsüz bırakılması durumunda IP adresinin tümünde 80 ve 443 portları kapatılır.

Bir IP adresinden spam çıkışı tespit edildiğinde, spam çıkışını engellemek amacıyla o IP adresinin 25 ve 587 gibi e-posta gönderimine ilişkin portları kısıtlanır. Netinternet spam çıkışı ile ilgili müşteriye bildirim gönderir ve sorunun çözümlenmesini bekler.

Yedekleme ve Veri Kaybı

İLKBYTE 27001:2013 ISO Standartları gereği kendi yedekleme politikasına uygulamaktadır. Bu Politikaya göre;

Sunucularda yönetim sorumluluğu müşterilerimizdedir. Hizmetin yedekleme işlemi yapılmamaktadır. Yedekleme, ek hizmet olarak MÜŞTERİ tarafından otomasyon sistemi üzerinden ister otomatik ister manual aldırılabilmektedir. Alınan yedek sistem kopyası alınarak verilmektedir. Sistem kopyası hizmeti sunucunun tamamının sanal olarak yedeğinin alınmasıdır. Alınan sanal sunucu sistem imajı şeklinde olduğundan yedek içerisinden bir dosya veya içerik alınmamaktadır. Sistem kopyası ile alakalı daha detaylı ve teknik bilgi için internet sitesi üzerinden hizmet detaylarını kontrol edebilirsiniz. Sistem kopyası ile alınan yedeklerin bütünlüğü ile ilgili %100 garanti verilmemektedir. Alınan yedekler ile ilgili herhangi bir yaşanacak sorundan kaynaklı veri kaybından İLKBYTE sorumlu tutulamaz. İLKBYTE, sanallaştırma sistemlerinde oluşabilecek problemleri göz önünde bulundurarak, tüm sanallaştırma sistemi makinelerinde yedekleme sistemi kullanmaktadır. Bu yedekler fiziksel tüm sunucu içeriğini kapsar, olası bir donanım arızasında bu yedekler ile müşterilerimizin sunucuları farklı bir donanım üzerinden tekrar çalıştırılır. Yedeklerin bütünlüğü ile ilgili %100 garanti verilmemekte olup herhangi bir veri kaybından firmamız sorumlu tutulamaz.

Teknik Desteğin Kapsam ve Şartları

Teknik destek talepleri sadece otomasyon sisteminden kabul edilmektedir ve buradan kayıt altına alınmaktadır. Teknik destek taleplerine cevaplar da yine aynı şekilde otomasyon sistemine gönderilmiş destek taleplerine cevap olarak iletilir.

Telefon üzerinden teknik destek kesinlikle verilmemektedir. Destek talebi gönderen müşterilerimiz, telefon ile iletişime geçip destek talepleri hakkında ekibimize konunun acil olduğunu iletebilir veya destek talebinin durumu hakkında bilgi alabilir. Problemin çözümü, detayı ve bilgilendirmesi yine gönderilen destek talebi üzerinden yapılmaktadır.

İLKBYTE, müşterilerine sadece kendi işi ile alakalı konularda destek verebilir. Yönetici şifresi müşteriye ait olduğundan dolayı sunucuların yönetimi İLKBYTE tarafından yapılmamaktadır. İLKBYTE'ın müşteriye vereceği teknik destek içeriği aşağıda maddeler halinde belirtilmiştir.

a) Sunucularda internet erişimi ile ilgili yaşanan problemlerde teknik destek İLKBYTE tarafından sağlanır. Ancak internet erişim kesintisi; sunucu üzerindeki işletim sistemi, çalışan uygulamalar ve/veya kullanıcı hatalarından kaynakli ise çözümün mümkün olabildiği durumlarda talep edilmesi halinde İLKBYTE teknik personeli tarafından teknik destek sağlanacaktır.

b) Sunucunuza gelen internet saldırıları ile ilgili saldırının tipine göre İLKBYTE ücretli olarak Firewall hizmeti sunmaktadır. Bu hizmetin teknik detayları İnternet sitemizde yer alır. Eğer bir Firewall hizmetiniz yok ise saldırının engellenmesine ilişkin İLKBYTE teknik destek sağlamamaktadır. Ancak talep edilmesi durumunda IP adresinin kapatılması ve IP adresinin geçici olarak yurtdışı erişiminin engellenmesi sağlanmaktadır.

c) İLKBYTE, kendi otomasyon sisteminin kullanımı, otomasyon sisteminde meydana gelecek arızaların giderilmesi, yazılımsal hataların düzeltilmesi gibi konularda destek sağlar.

Limitlendirmeler

Sunucularınız otomasyon sistemi dahilinde işlemci, bellek, disk ve internet erişim kapasitesi ile kotası limitlendirilmiştir. Ancak teknik olarak limitlendirilemeyen bazı konularda limit, işbu sözleşmenin bu maddesinde yazan kurallara göre limitlidir. Bu kurallar sırasıyla şu şekildedir;

a) Bir sunucunun oluşturulup silinmesi veyahut bir sunucunun yeniden kurulması bir kurulum işlemidir. Bu kurulum işlemleri ücretsiz olarak yapılsa da kötüye kullanıma engel olmak amacı ile adil kullanım esasına göre bir limitlendirme yapılmaktadır. MÜŞTERİ, bir ay içerisinde sunucu sayısının 10 katı kadar yeniden kurulum işlemi yapabilir. Bunun dışında yapılacak işlemler için ücret tahsis edilecektir. Ücretlendirme otomasyon sisteminde görüntülenebilir.

b) Genel internet erişimini etkileyecek kapasitede gelen internet saldırılarının tamamı otomasyon sistemi tarafından direkt olarak saldırı alan IP adresinizin anonsu kesilerek engellenmektedir. Bu süreçte IP adresinize gelen internet saldırısı geçinceye kadar erişim sağlanamamaktadır.

c) Disk performansını etki ettiği için alınan snapshot'lar maksimum bir ay süre ile saklanmaktadır. Bir ayın sonunda alınan snapshot'lar silinecektir.